De PLUS-formule is gemoderniseerd en weer gereed voor de toekomst.

De case

PLUS Retail is een coöperatie waarbij de leden de ondernemers zijn met hun eigen supermarkt. In totaal zijn er 270 winkels met een totale omzet van 1,8 miljard Euro. PLUS supermarkten bleef de laatste 3 jaar achter op de marktgroei. De supermarkt was steeds minder zichtbaar en onderscheidend geworden voor de consument. PLUS moest weer ‘smoel’ krijgen en zich onderscheiden van andere supermarkten.

De vraag

Aan Hans Blom is gevraagd om de directie van PLUS te helpen om Plus supermarkten te laten onderscheiden van de concurrenten en weer marktgroei te realiseren. Samen met de PLUS organisatie heeft Hans Blom een traject ingezet van aangescherpte positionering door passende merkwaarden te benoemen en daarna integraal te operationaliseren in het beleid van de verschillende aspecten van marketing.

Het resultaat

• Samen met ondernemers van PLUS en medewerkers van het hoofdkantoor heeft Access to Retaling gewerkt aan een eenduidige analyse en nieuwe richting voor PLUS. Daarbij is verder gebruikt gemaakt van cases/learnings van andere retailers in binnen en buitenland en bestaande consumentenkennis.
• Deze inzichten zijn verwerkt tot een aangescherpte positionering die omarmd is door directie en is uitgerold in de hele PLUS organisatie en winkels.
• De nieuwe positionering heeft verder geleid tot een nieuwe media- en advertentiecampagne waarin aandacht voor producten en mensen centraal staan.
• Er is een sterk vernieuwde productlijn ontwikkelt die een goede terugkoppeling vanuit consument en ondernemers heeft gekregen en bovendien een goed omzetresultat.
• En inmiddels is vanuit de nieuwe positionering ook eerste winkels van de nieuwe generatie geopend.
• Op dit moment werkt Access to Retailing aan een cultuurtraject binnen de organisatie voor het doorleven van de nieuwe merkwaarden.

Jaap Lagerweij (voormalig CEO Sperwer groep/PLUS Retail):
“PLUS doet het weer erg goed in de markt, dankzij het plan voor herpositionering van Hans Blom, Access to Retailing. Het was duidelijk dat we te weinig onderscheiden waren ten opzichte van andere supermarkten. En vergeten waren mee te groeien met de behoefte van de consument.”

Sjaak de Korte (commercieel directeur PLUS retail):
“Soms heb je iemand van buitenaf nodig om verandering in denkpatronen te stimuleren en door te voeren. Access to Retailing heeft hierin een zeer grote rol gespeeld.”